Índice
- Lecciones
- Sesión de consulta
- Compra de lecciones
- Forma de pago
- Horarios, modificación de horario y cancelación de lecciones
- No presentados
- Vacaciones y bajas – profesora
- Obligaciones del cliente
- Cancelación/Derecho de desistimiento
- Propiedad intelectual
- Protección de datos
- Legislación aplicable
- Contrato
Lecciones
- Las lecciones deben ser compradas por personas mayores de edad (a partir de 18 años).
- Las lecciones tienen una duración de 55 min/60 min dependiendo del tipo de curso/clase.
- La edad mínima para participar en los cursos se indicará en la información de cada curso específicamente.
- Según el tipo de curso, el estudiante contará con material incluido o, por el contrario, deberá comprar los libros de texto adicionalmente. Se indicará específicamente en cada producto. Los deberes para casa son opcionales, pero recomendables para progresar correctamente.
- Las lecciones tienen lugar a través de Zoom en la zona horaria de Madrid, España (GMT +1 /Horario verano GTM +2).
- La profesora contactará con los estudiantes el día y a la hora previamente concertada para comenzar la clase a través de los programas de videollamada indicados en el curso. Los estudiantes se deberán conectar también a la hora y día concertado a través del enlace a la videollamada que tienen en el aula virtual.
- Si el alumno no se presenta a una de las clases online, se considerará como «no presentado» y esa clase no podrá recuperarse.
- Vanesa Domenech López (en adelante, dl Inglés Online) no se hace responsable de retrasos y problemas derivados de la mala conexión a Internet del cliente, de software no actualizado o falta de experiencia en el uso de los programas usados por parte del cliente.
- Todas las clases tienen una fecha y hora específica en la que tendrán lugar. Pasada esa fecha y hora expiran. No se pueden acumular las lecciones.
Sesión de consulta
- La sesión de consulta dura aproximadamente 35 minutos. El cliente no tiene obligación ninguna de adquirir lecciones después de realizar la sesión de consulta.
- Aquí, hablaremos sobre los objetivos del estudiante y mostraré y resolveré sus dudas sobre cómo tienen lugar las clases.
- En el caso en el que el cliente tenga que cancelar/cambiar la hora y fecha de la sesión de prueba, les rogamos nos notifiquen con 24 horas de antelación.
Compra de lecciones
- Los paquetes de clases individuales y los cursos de inglés para adultos se compran a través de la tienda online de la página web. En ambos casos el usuario debe tener mínimo 18 años para poder realizar una compra.
- Los cursos de inglés para niños y adolescentes se reservan directamente con dl Inglés Online a través del formulario de reserva. Tras confirmar la reserva y realizar el pago de la misma, se envía una factura al tutor/padre del alumno. El pago de las clases se hace a través de Bizum. La reserva de cursos para niños y adolescentes solo se tramita con los tutores legales de los mismos.
- Todas las clases y cursos se pagan por adelantado, es decir, antes del comienzo de la primera clase, ya sea, según curso, como pago único o mensualidad.
- Los precios de las clases y cursos ofrecidos en las páginas de dl Inglés Online y sus subdominios son precios finales que llevan impuestos incluidos.
- El contacto con el cliente se realizará a través del correo electrónico: contacto@dl-ingles-online.com
Forma de pago
- El pago de las clases se realizará por Bizum (cursos para niños/adolescentes), transferencia bancaria o, a través de PayPal, una forma segura de pago a través de tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria, si se compra un curso en la tienda online.
- Se requiere el pago completo de las lecciones para comenzar con ellas.
- En el caso de que no se llegue al número mínimo de alumnos para realizar un curso y este no tenga lugar, se devolverá el importe completo de la compra al cliente utilizando el mismo medio de pago usado por el cliente para la compra inicial.
- Los cursos para niños/adultos siguen el calendario escolar. El curso está programado con un número de horas específicas desde octubre hasta junio del año lectivo en curso. Por lo tanto, el precio está calculado teniendo en cuenta esto último y también los festivos oficiales y vacaciones (navidades/Semana Santa), por eso no se compensarán los meses que tengan menos horas lectivas.
- dl Inglés Online se reserva el derecho para modificar los precios, notificando el cambio con anterioridad.
- dl Inglés Online no se hace responsable de comisiones bancarias, intereses, gastos financieros, cargos de descubierto u otro tipo de comisiones.
Horarios, modificación de horario y cancelación de lecciones
A. Horario de las lecciones individuales y en grupo:
- El horario de las clases individuales puede ser fijo o flexible. El cliente podrá reservar las horas y días de clase según su conveniencia y siempre dentro de la disponibilidad horaria de dl Inglés Online. El cliente puede ver la disponibilidad horaria antes de comprar el paquete de clases en el calendario de disponibilidad. A través de este mismo calendario podrá reservar las horas de clase.
- El horario de las lecciones en grupo se establecerá antes del pago y será fijo, además se indicará específicamente en la información del producto. Este horario estará también indicado en la factura.
B. Cancelación y modificación de los horarios ya establecidos para las lecciones individuales y en grupo
- El horario de las clases individuales se puede modificar o cancelar informando a dl Inglés Online con 24 horas de antelación.
- El horario de las lecciones en grupo es fijo.
- En el caso en el que un estudiante no pueda asistir a una lección:
- Si es una clase individual, se debe cancelar la lección con 24 horas de antelación para no perderla.
- • En el caso de un alumno de un curso grupal, esta lección se deducirá del total de lecciones contratadas, y no podrá ser recuperada en un periodo posterior.
No presentados
- La profesora contactará con el estudiante o grupo de estudiantes puntualmente a la hora y el día estipulado en la compra para comenzar la clase. Las clases comienzan puntualmente y no se recupera el tiempo «perdido» si el estudiante no se conecta puntualmente.
- La profesora esperará 15 min. para que los alumnos se conecten. Si pasado este tiempo ningún alumno se presenta, la clase se considerará como «no presentado» y no se podrá recuperar. En el caso de las clases en grupo, si algún estudiante se conecta cuando la clase ya ha comenzado, podrá participar en el tiempo restante de la lección pero esta no se extenderá en el tiempo.
- No se devolverá el importe de las lecciones a las que el estudiante no se presente.
- Las lecciones a las que el estudiante no se presente se descontarán del total de lecciones contratadas.
Vacaciones
- Las vacaciones y días festivos se indican en cada curso.
- En el caso de los cursos para niños y adolescentes, las vacaciones y festivos coinciden con el calendario escolar de la Comunidad Valenciana, más específicamente de San Vicente del Raspeig (Alicante).
Bajas (profesora)
- Si se diera el caso de que la profesora no pudiera realizar una lección, se informará a los estudiantes lo más pronto posible. El horario de la clase se modificará a otro día y hora. El estudiante no perderá su hora de clase.
Obligaciones del cliente
- El cliente está obligado a rellenar los formularios necesarios con la información correcta.
- El cliente mantendrá la confidencialidad de todos los enlaces personales e intransferibles con los que el cliente tendrá acceso a los documentos y calendarios facilitados por dl Inglés Online.
- El cliente acepta las condiciones expuestas en este documento.
Cancelación/Derecho de desistimiento
- El cliente tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento de la compra dentro de 14 días hábiles desde la fecha de la confirmación de la compra.
- El cliente deberá notificar su deseo de desistimiento en el correo electrónico: contacto@dl-ingles-online.com.
- No obstante, en el caso de que el cliente haya hecho ya uso del producto total o parcialmente, perderá su derecho de renuncia, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica dicho texto.
- En el caso de cancelación, todos los pagos recibidos del cliente se devolverán utilizando el mismo medio de pago usado por el cliente para la compra inicial.
- Por favor, tenga en cuenta que cualquier gasto adicional de PayPal, comisiones bancarias, intereses, gastos financieros, cargos de descubierto u otro tipo de comisiones no será reembolsado.
Propiedad intelectual
El cliente puede utilizar los materiales facilitados para realizar el curso, de acuerdo con su objeto y finalidad. No está permitida la utilización de los contenidos con otros fines que no sean los propios del curso, y especialmente, no está permitido reproducirlos, comunicarlos o ponerlos a disposición pública.
Protección de datos
Por favor, lea la Política de Privacidad disponible al pie de esta página web. Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso y Compra, acepta también nuestra Política de Privacidad.
Legislación aplicable
El contrato se regirá según la ley española. Para litigios que puedan surgir entre el cliente y dl Inglés Online, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados de la provincia de Alicante.
Contrato
Cualquier reserva o pago implica la aceptación de estas condiciones generales.
Última actualización el 12/09/2023